Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Aguamarina Joyería preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus piezas lleguen hasta ti en perfectas condiciones.
Procesamiento de pedidos
Todos nuestros pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estatus de tu envío.
Los tiempos de preparación son independientes del tiempo de tránsito de la paquetería.
Envíos dentro de México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Nuestros envíos son gestionados mediante Skydropx, plataforma que nos permite trabajar con diferentes empresas de mensajería y seleccionar servicios de acuerdo con la cobertura y destino de cada pedido.
El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Envío GRATIS en compras mayores a $1,111 MXN.
Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino, cobertura y servicio de paquetería seleccionado.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y no constituyen una fecha garantizada de entrega. Pueden presentarse retrasos ocasionados por la empresa transportista, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos, zonas extendidas u otras circunstancias fuera del control de Aguamarina Joyería.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
Por favor, revisa cuidadosamente esta información antes de finalizar tu compra.
Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y se requiere realizar un nuevo envío, los costos adicionales de reexpedición correrán por cuenta del cliente.
Seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás tu número o enlace de seguimiento.
A partir de ese momento podrás consultar directamente el progreso de tu paquete.
Paquetes con incidencias durante el transporte
Cada pieza es revisada y empacada cuidadosamente antes de ser enviada.
En caso de que exista una incidencia durante el transporte, como daño, pérdida o extravío, deberá reportarse a Aguamarina Joyería lo antes posible después de la entrega o de detectar la incidencia, incluyendo número de pedido, fotografías del paquete, fotografías del producto y cualquier evidencia necesaria para revisar el caso.
Las incidencias relacionadas con el transporte serán evaluadas de acuerdo con las condiciones y procedimientos aplicables de la paquetería y/o servicio de protección contratado.
Skydropx cuenta con mecanismos de protección para determinados envíos ante situaciones como daño, faltantes o extravío, sujetos a sus requisitos y condiciones.
Paquetes marcados como entregados
Si el sistema de rastreo indica que un pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos verificar primero con las personas que se encuentren en el domicilio, recepción, vigilancia o vecinos que pudieran haber recibido el paquete.
En caso de continuar sin localizarlo, contáctanos para poder revisar la información disponible del envío y orientarte sobre el proceso correspondiente con la paquetería.
Envíos internacionales
Actualmente, las condiciones y disponibilidad de envíos internacionales podrán variar según el país de destino.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduanales u otros gastos establecidos por las autoridades del país de destino. Estos cargos, cuando correspondan, son independientes del precio pagado a Aguamarina Joyería. Skydropx señala igualmente que los envíos internacionales están sujetos a las disposiciones aduanales y condiciones de las paqueterías disponibles.
Importante
Al realizar una compra en Aguamarina Joyería, el cliente reconoce haber proporcionado información correcta para el envío y acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.