Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas y por razones de higiene, todas las ventas son finales.

No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia personal, elección de color, tamaño, diseño o cualquier otra razón ajena a un defecto del producto.

Muchas de nuestras piezas son elaboradas artesanalmente con piedras naturales, perlas y materiales de origen natural. Por ello, pueden existir ligeras variaciones de color, forma, textura y tamaño entre una pieza y otra. Estas características forman parte de la naturaleza y singularidad de cada pieza y no se consideran defectos.

Productos dañados o incorrectos

Cada pedido es revisado cuidadosamente antes de su envío. Si recibes una pieza dañada, defectuosa o diferente a la solicitada, contáctanos dentro de 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías claras del producto y del empaque.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, ofreceremos la solución correspondiente.

Aguamarina se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional para evaluar cualquier incidencia.

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas políticas.